Betaalmethodes

• Verkoop je cadeaubonnen?

  Ja- we hebben de hoogstpersoonlijke Tenue Préférée cadeaubonnen die in de winkel of via de webshop verkocht worden. Je kan het bedrag zelf kiezen. Op de webshop kan je verschillende cadeaubonnen aankopen. Je kan best laten weten of je het bedrag wil combineren voor 1 cadeaubon of dat je meerdere cadeaubonnen wil gebruiken.

  We versturen de cadeaubon desgewenst ook naar de gelukkige ontvanger. Gelieve dit bij de opmerkingen in te vullen wanneer u bestelt.

  Geldigheid: de cadeaubonnen zijn 6 maanden geldig

  Ze kunnen enkel in de winkel gebruikt worden omdat onze webshop via lightspeed geen cadeaubonnen ondersteund. Indien u ons mailt kunnen we wel zorgen dat de verkoop met cadeaubon doorgaat, ook voor een webshoporder.

• Welke betaalmethodes zijn er?

  Zowel in de winkel als in de webshop kan u betalen met betaalkaart, kredietkaart of cash.

  We aanvaarden eveneens onze eigen cadeaubonnen (niet mogelijk in de webshop, uitzondering voor cadeaubon na mailtje)

  Mits u geen betaalkaart bij hebt kan er ook met de phone-app betaalt worden.

Retourneren

• Retours Webshop - hoe en wat

  Soms kan het gebeuren dat u niet tevreden bent van een aankoop die u heeft gemaakt. In dit uitzonderlijk geval kan u een retour procedure starten. Hieronder wordt beschreven hoe deze procedure werkt.

  1. Retourneren

  U kan enkel producten retourneren binnen de 14 dagen na de aankoopdatum. Als u nadien een retour start kunnen we u hiervoor helaas geen terugbetaling, noch een ruilrecht aanbieden. 

  U kan enkel een product retourneren dat ongebruikt werd. Het product dient tevens in dezelfde staat te zijn als wanneer u het ontving en zich in de originele verpakking bevinden.

  Producten die niet in aanmerking komen voor een retour:

  - solden

  - producten met vermindering gekocht

  - bederfbare producten,

  - cadeaubonnen 

  In een aantal situaties behouden we ons het recht voor om slechts een gedeeltelijke terugbetaling aan te bieden en dit o.a. in volgende gevallen: indien het product niet in de originele verpakking werd teruggestuurd, of indien er onderdelen ontbreken van het product die niet te wijten zijn aan onze aanlevering.

   

  2. Verzending van het product

  Alvorens te retourneren, stuurt u ons een mailtje met het ordernummer, betreffende product, bedrag en reden van retour. Na deze kennisgeving, dient u het product in originele verpakking terug te bezorgen via een van onderstaande methodes:

  • Of u brengt het product terug naar de winkel te Leuven tijdens de openingsuren.

  • Of u stuurt het product terug naar Tenue Préféree, Mechelsestraat 47, 3000 Leuven

   

  U bent altijd zelf verantwoordelijk voor de betaling van de verzendkosten voor het retourneren van het product. 

  Afhankelijk van waar u woont, kan het enige tijd duren vooraleer het geretourneerde product bij ons toekomt.

  Wij raden u ook aan een verzendingsverzekering af te sluiten indien het product dat u verzendt meer dan 100 EUR aankoopwaarde is, aangezien wij niet kunnen garanderen dat we uw retour effectief zullen ontvangen.

   

  3. Terugbetaling of cadeaubon

  Eenmaal wij de retour ontvangen hebben en het product of de producten hebben onderzocht, zal u een email ontvangen om u te melden dat we de door u geretourneerde producten hebben ontvangen. We laten u ook weten of deze in aanmerking komen voor een volledige of een gedeeltelijke terugbetaling of voor een ruilrecht, of wanneer deze niet in aanmerking komen voor terugbetaling.

  Bij goedkeuring wordt de terugbetalingsprocedure gestart en zal een bedrag automatisch gecrediteerd worden op uw kredietkaart of uw originele betaalmethode. Hou er rekening mee dat dit een aantal dagen kan duren na ontvangst van de goedkeuringsmail.

   

   

Verzenden

• Verzending

   

  2. Leveringstijden

  We verzenden steeds de dag na bestelling. Vrijdag-, Zaterdag-, Zondagbestellingen worden verzonden op maandag. 

  De levertijd met Bpost binnen België vraagt 2 à 3 werkdagen. Na verzending van uw pakket, ontvangt u een track & trace - code waarmee u de leveringsstatus van uw pakje kan opvolgen. Wij kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor een te late (niet) levering van Bpost. 

  De levertijd buiten België bedraagt eveneens 2 à 3 werkdagen voor Nederland en Groothertogdom Luxemburg. De levertijd naar Duitsland en Frankrijk kan oplopen tot 4 werkdagen.

   

  3. Verpakkingen

  We trachten, in de mate van het mogelijke, onze verpakkingen zo klein mogelijk te houden. We gebruiken zoveel mogelijk enveloppes maar voor zware kledingstukken en schoenen gebruiken we dozen.

Samenaankoop

• Doet Tenue Préférée mee aan Samenaankoop.

  Ja voor de aangesloten leden van Samenaankoop geldt er een korting van 10%. U heeft hiervoor een code gekregen via de Samenaankoop-dienst die u kan gebruiken.

   

  De Samenaankoop is geldig op kledij, schoenen en sjaals. Andere accessoires zoals juwelen, handschoenen, lingerie, toiletartikelen, beenmode....krijgen niet de korting.

  Deze korting is echter niet geldig met andere kortingen. U kan de korting dus niet cumuleren op andere ronde of kortingsprijzen nog is de korting geldig bij solden. Ook bij andere acties kan u de Samenaankoop-korting niet cumuleren met uw kortingscodes.

   

  De Samenaankoopkorting is geldig vanaf een minimumbesteding van 50€

Afrekenstappen

• Moet ik me registreren of kan ik als bezoeker afrekenen?

  Je kan als bezoeker of gast afrekenen. Je hoeft dus geen account aan te maken maar het is steeds handig want de volgende keer hoef je niet meer alles in te vullen. Tijd bespaart dus!

• Hoelang duurt het bestellen via de webshop?

  Niet lang, max. 2 a 3 miniuten.

  Zodra je gekozen hebt, klik je op:

  - doorgaan naar afrekenen

  Je kan als gast afrekenen of een account maken:

  - vul je factuurgegevens in en laat weten of dit naar dit adres of naar een ander adres moet verstuurd worden. Sla op  en druk op volgende (telefoonn) (of scroll naar beneden als je aan de laptop zit)

  - Je komt de verzendmethoden pas tegen nadat u de factuurgegevens hebt ingevuld. Als eerste staat het afhalen in een bpost afhaalpunt. Dat is vrij groot. Wanneer u verder naar beneden scrolt, komt u ook de andere opties tegen waaronder ook thuislevering. Blijven scrollen is de boodschap!

  - Duid de betaalmethode aan: bc, mastercard, visa, ideal....

  - Klik de verkoopsvoorwaarden aan helemaal beneden aan de pagina

  - druk op de groene knop KOPEN en je wordt gestuurd naar de betaalpagina.

  Je krijgt een bevestigingsmail van betaling in je mailbox en wij gaan aan de slag voor jou!